Política de privacidade

Atualizada em 03/10/2026.

Quem somos

WE3 Tecnologia e Soluções em TI Empresarial Especializada Ltda., CNPJ 51.657.431/0001-66, ARSE 51 (504 Sul), Alameda 04, Lotes 40 e 45, Palmas-TO, CEP 77021-690. Contato sobre seus dados: contato@we3tecnologia.com.br ou WhatsApp (63) 99118-0386.

Quais dados guardamos

• Conta: nome, e-mail, WhatsApp e senha (guardada de forma cifrada, ninguém da WE3 consegue lê-la).
• Compra: CPF ou CNPJ, razão social, endereços de entrega, itens comprados e situação do pagamento.
• Segurança: endereço IP e horário de cadastros, logins e pedidos de troca de senha, para evitar fraude e acesso indevido.

Dados de cartão não passam pela WE3: o pagamento é feito no ambiente do Mercado Pago.

Para que usamos

• Atender seus pedidos: separar, emitir nota fiscal, entregar e dar suporte.
• Falar com você sobre pedidos e sobre sua conta.
• Enviar ofertas e novidades só se você marcar essa opção. Dá para cancelar a qualquer momento em Minha conta → Senha e privacidade.

Com quem compartilhamos

• Mercado Pago, para processar o pagamento.
• Melhor Envio e a transportadora escolhida, para entregar o pedido.
• Nosso sistema de gestão (OMIE) e contabilidade, para emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais.

Não vendemos seus dados.

Por quanto tempo

Os dados da conta ficam guardados enquanto a conta existir. Dados de pedidos e notas fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal, mesmo que a conta seja apagada.

Cookies, medição e anúncios

Usamos o Google Analytics, o Google Ads e o Google Tag Manager para saber quantas pessoas visitam o site, de onde vieram e quais anúncios geram contato. Essas ferramentas usam cookies e identificadores do próprio Google.

Quando você chega por um anúncio ou link de campanha, guardamos por 90 dias um cookie do próprio site (we3_origem) com a origem da visita: o identificador do clique do anúncio (gclid, gbraid ou wbraid), os parâmetros da campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign e utm_term), a primeira página visitada e a data. Esse cookie não guarda nome, telefone, e-mail ou IP.

Se você preencher um formulário, essa origem é gravada junto do pedido para sabermos qual campanha trouxe o contato. Nas nossas mensagens internas aparece só um resumo (por exemplo, "google / cpc / campanha"), sem o identificador do clique.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. O site continua funcionando; só deixamos de saber a origem da visita.

Formulário de diagnóstico de TI

No formulário de diagnóstico guardamos o que você informar: nome, empresa, WhatsApp, e-mail (opcional), o principal desafio de TI, o número de computadores e como é o suporte hoje. Se você começar e não terminar, guardamos o que já foi preenchido para podermos retornar o contato.

Usamos esses dados só para responder ao seu pedido: a equipe da WE3 recebe um aviso no WhatsApp com as informações. Não vendemos nem repassamos os dados para terceiros. O endereço IP não é guardado em claro, só um código embaralhado para evitar abuso do formulário.

Os pedidos ficam guardados enquanto houver relacionamento comercial ou por até 2 anos sem contato. Para pedir a exclusão, fale com a gente pelos canais indicados em "Seus direitos".

Formulários de anúncios (Instagram e Facebook)

Quando você preenche um formulário de cadastro em um anúncio da WE3 no Instagram ou no Facebook, recebemos o que você informar ali: nome, telefone (WhatsApp), e-mail, nome da empresa e as respostas às perguntas do formulário, como a quantidade de computadores e o principal problema de TI da empresa.

O formulário é da Meta, que opera o Instagram, o Facebook e o WhatsApp e trata esses dados como operadora, para entregá-los à WE3. Usamos os dados só para entrar em contato, agendar a consultoria que você pediu e preparar uma proposta de serviço para a sua empresa. A base legal é o seu consentimento, dado ao enviar o formulário, e o nosso interesse legítimo em responder a um pedido comercial. Não vendemos nem repassamos os dados.

Se você não virar cliente, os dados ficam guardados por até 2 anos sem contato e depois são apagados, ou antes, se você pedir. Para pedir a exclusão, mande uma mensagem no WhatsApp (63) 99118-0386.

Formulário de contato do site

No formulário da página Contato guardamos nome, e-mail, telefone, o assunto e a mensagem, junto com a origem da visita (ver "Cookies, medição e anúncios"). A equipe da WE3 recebe a mensagem por e-mail e um aviso no WhatsApp, só para responder a você. O endereço IP não é guardado em claro, só um código embaralhado para evitar abuso do formulário. As mensagens ficam guardadas enquanto houver relacionamento comercial ou por até 2 anos sem contato.

Anúncios para quem já é cliente

Para não mostrar anúncio a quem já é cliente, e para mostrar a empresas parecidas com as que já atendemos, podemos enviar o e-mail e o telefone de clientes da WE3 às ferramentas de anúncios da Meta (Instagram e Facebook) e do Google. O envio é criptografado (os dados vão embaralhados por um código de mão única), e essas ferramentas usam a lista só para montar os públicos dos nossos anúncios, sem acesso à lista em si. Não entram nessas listas pessoas que compraram com a gente pelo Mercado Livre.

A base legal é o nosso interesse legítimo em divulgar serviços a quem já tem relação com a WE3. Se você não quiser estar nessas listas, peça pelo WhatsApp (63) 99118-0386 ou pelo e-mail contato@we3tecnologia.com.br, e tiramos você na próxima atualização.

Seus direitos

Você pode ver e corrigir seus dados em Minha conta, cancelar o recebimento de ofertas e apagar sua conta a qualquer momento. Para qualquer outro pedido sobre seus dados (acesso, cópia, correção ou exclusão), fale com a gente pelos contatos acima.